Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 69v11

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ 69v11 — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tính năng trong tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền của bạnChính sách tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
69v11 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 69v11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì xuyên suốt — từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về tài khoản ngân hàng. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP, và mọi thay đổi thông tin quan trọng đều cần bước xác nhận bổ sung để tránh truy cập trái phép.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên nền tảng.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví và thông tin cá nhân. Đây là bước bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép, không phải thủ tục phức tạp.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân lưu trữ trên tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận về phạm vi áp dụng dịch vụ tại khu vực của bạn, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận phụ trách.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về dữ liệu hoặc điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về phạm vi pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép; bạn nên tự kiểm tra trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trên tài khoản của bạn trong thời gian làm việc.

Số ví và lịch sử giao dịch được ghi nhận để xác minh rút tiền; thông tin xác thực của ví điện tử không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá trừ những thông tin cần giữ theo quy định lưu trữ hợp pháp.

Điều khoản áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, các quyền và nghĩa vụ đều giống nhau; giao dịch qua MoMo hay ZaloPay trên di động cũng được xử lý theo cùng quy trình xác minh.