Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 69v11

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 69v11, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày ở đây. Những quy định này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và mọi hoạt động trong…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
69v11 Điều khoản sử dụng tại 69v11
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên xử lý tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xác minh danh tính tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về điều khoản rút tiền, xác minh ví Viettel Money và các câu hỏi về chính sách tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết trong việc xử lý dữ liệu và tài khoản người dùng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử nạp, rút và hoạt động trong sảnh được lưu theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác minh. Thay đổi danh tính ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình rút tiền.

Xử lý khiếu nại

Khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng được xem xét trong thứ tự tiếp nhận. Gửi chi tiết qua email hoặc live chat để được phản hồi bằng văn bản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản tài khoản tại 69v11. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và truy cập sảnh 69v11, bao gồm sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin hoặc ví điện tử sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản đăng trên trang này luôn là phiên bản đang có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, gửi kèm giấy tờ xác minh phù hợp. Thay đổi ảnh hưởng đến ví điện tử như ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh danh tính trước khi áp dụng.